概要
専門家を最前線へつなぐ
Vuzixの遠隔サポートソリューションにより、現場の作業者は場所を問わず、リアルタイムで専門家と連携できるようになります。
ライブ音声・映像機能を備えたスマートグラスを使用することで、作業者は自身の視界をそのまま共有しながら、遠隔地の専門家からガイダンスを受けることができます。これにより、組織は課題の迅速な解決、移動の削減、分散した拠点間での業務の一貫性向上を実現します。
機器のメンテナンスや技術トラブルの解決から、トレーニング、品質検査に至るまで、Vuzixのリモートサポートソリューションは、必要な場所で必要な時に専門家の知見への即時アクセスを実現します。ハンズフリーでの通信により、作業者はステップバイステップのガイダンスを受けながら、目の前のタスクに集中し続けることができます。
エンタープライズ環境向けに設計されたVuzixは、組織のサービスレベル向上、知識移転の加速、そしてより強固に繋がった労働力のサポートを支援します。
私の見ているものを見てほしい
Vuzixでリモートサポートの専門技術を活用しましょう
当社の遠隔サポートグラスは、コラボレーションの強化、生産性の向上、ワークフローの合理化、そして顧客満足度の向上を実現します。現場の作業者とネットワーク上のエキスパートをリアルタイムでつなぎ、必要な瞬間にサポートを提供します。
ライブビデオストリーミングにより、遠隔地の相手は作業者が視ているものをリアルタイムで正確に共有できるほか、写真撮影や、オーバーレイ、支援ツールを用いた視覚的なサポートを行うことも可能です。
最前線の効率化
遠隔サポートにおけるARの利点
サポートへのグローバルなアクセスを改善する
分散型ワークフォースを、場所や時間を問わず、必要な時にいつでも適切な専門家とつなぎます。
コストを大幅に削減する
Vuzixのスマートグラスによるリモートサポートで、出張費や通勤コストを削減しましょう。
稼働率とサービスレベルの向上
ジャストインタイムのガイダンスと情報を提供し、機器の立ち上げを迅速化します。
トレーニングチームの編成を簡単に
複数の拠点へ容易に展開できる職場内トレーニングを実現します。
VUZIXソリューションズ
リモートアシストキット
現場技術者向けのハンズフリー遠隔サポート。各キットは、Microsoft Teams™およびZoom™で動作するように事前設定されています。
ホワイトペーパー
フィールド技術者と常時連携しましょう
競争力を高めつつROIを継続的に向上させようと取り組むフィールドサービス組織が、どのようにVuzixのリモートサポートにアクセスできるかをご確認ください。
どちらがあなたに合っていますか？
よくある質問
よくある質問
Vuzix Remote Mentorのユースケースは何ですか？
リモートメンターとは、Vuzixスマートグラスを使用して、現場の作業員と遠隔地の専門家をリアルタイムでつなぐ仕組みです。現場の作業員がスマートグラスを装着すると、遠隔地の専門家は作業員が見ている映像をそのまま共有できます。さらに、音声による指示、作業員の視界への書き込み、ドキュメントの共有、ステップバイステップのガイドなどを通じて、リアルタイムでサポートを行うことが可能です。Vuzix Remote Assist Kitは、Microsoft TeamsやZoomとの連携機能を備えており、これらのプラットフォームをすでに導入している組織にとって最適なパッケージとなっています。
どのような業務でリモートメンター機能が活用されていますか？
リモートメンターのワークフローは、フィールドサービス（熟練の専門家が若手技術者をサポート）、製造（ライン停止時に遠隔エンジニアやメーカーの支援が必要となる場合）、医療（遠隔診療、遠隔手術指導）、検査（遠隔による品質・安全確認）、トレーニング（専門家が分散した拠点の複数の若手作業者を指導）など、さまざまな分野で一般的に利用されています。業界を問わずその仕組みは共通しており、専門家は離れた場所にいながら、スマートグラスを通じて現場にいるかのように作業を確認し、指示を出すことができます。
Vuzix Remote Assist Kitには何が含まれていますか？
Vuzix Remote Assist Kitは、Vuzixのスマートグラスと、Microsoft TeamsおよびZoom（多くの組織がビデオ会議ですでに利用している2つのプラットフォーム）を介したリアルタイムの遠隔エキスパートサポートを実現する統合ソフトウェアを組み合わせた製品です。本キットは、カスタムアプリケーションの開発や新しいコラボレーションツールの導入を必要とせず、迅速に遠隔エキスパートのワークフローを構築できるよう設計されています。独自の遠隔エキスパートアプリケーションを必要とする組織向けには、VuzixのオープンSDKが、スマートグラスの基盤プラットフォーム上での開発をサポートします。